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汉阳区: 新平台保驾护航 提升信访办理质效
发布时间:2021-04-15 16:06  来源:(888棋牌下载地址)武汉市纪委监委   

“你们的‘新家’确实不一样,让人感觉心情舒畅,气也顺了不少。”近日,汉阳区的陈爹爹等一行4人成为了汉阳区纪委监委新信访接待室启用后的首批来访者,在工作人员的带领下亲身体验了全新的接访区。

按照区委统一部署,汉阳区纪委信访室于今年3月底整体搬迁至知音大厦办公。该区纪委监委着眼满足信访工作实际需求,在优化硬件配置、畅通信访渠道、完善平台建设上凝神聚力,对接待区域进行科学设计:入口处设置安全通道,在初步核实来访人员身份后,由安保人员引导通过安全门;接访室、远程视频接访室、监控室等集中设置在大厦一楼,张贴醒目标识牌,引导来访群众按需落座;参照远程视频接访室建设标准,依托现有信息化系统和网络平台,在已有电话举报和网络举报系统的基础上,大力推广视频接访,来访者不出远门,就能通过远程网络与省、市纪委监委信访部门“面对面”沟通,精确提出诉求;设置单独的监控室,详实记录信访过程,为来访者与接访人员提供安全的沟通环境,确保信访工作依法、有序、文明地开展。

汉阳区纪委信访室负责人介绍:“接待室的设计秉承以人为本的理念,力求为来访群众营造温馨、舒适的沟通环境,而信息化平台的建设让渠道更加方便快捷,能够更高效地体现信访工作的价值。”

“习近平总书记指出,要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。汉阳区纪委密切关心信访工作建设,以这次‘搬家’为契机对信访平台进行统筹规划,就是希望能脚踏实地为群众多办实事。”该区纪委监委相关负责人表示,“硬件条件上来了,业务水平也不能落后。”接下来,汉阳区纪委监委将在进一步健全信息化建设的同时,着手打造过硬的接访队伍,在全面提升接访能力、提高群众满意度上下功夫。

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